Een bedrijfstelefoon of tablet leegmaken vraagt om een plan van uw ICT-beheerder: gegevens overzetten, het activeringsslot regelen, wissen en de automatische inschrijving beëindigen. Verwijder het beheerrecord niet voordat een wisopdracht via dat beheer is uitgevoerd en gecontroleerd. De volgorde van vrijgeven en een eventuele laatste reset hangt af van het platform. Gaat het om uw eigen telefoon? Volg dan de handleiding van Apple of Google.
Dit artikel is voor wie een partij bedrijfstelefoons of tablets vervangt. U leest wat u per toestel regelt en wat u aan uw ICT-beheerder vraagt.
In het kort: zo maakt u een bedrijfstelefoon leeg
- Zet over wat nodig is: zakelijke gegevens, authenticator-apps en het telefoonnummer.
- Regel het activeringsslot of de Google-accountbeveiliging met de gebruiker of beheerder, voordat toegang tot die beveiliging verloren gaat.
- Wis het toestel en controleer de uitvoering: via uw MDM zolang het toestel nog beheerd wordt, of volgens de handleiding op het toestel zelf.
- Beëindig de automatische inschrijving en ruim beheerrecords op volgens de procedure van uw platform. Bij Apple kan na vrijgave nog een laatste wis- en herstelstap nodig zijn.
- Haal simkaarten en geheugenkaarten eruit, en regel de eSIM.
- Controleer het resultaat: het toestel start op als nieuw, zonder beheermelding en zonder slot.
1. Zet over wat nog nodig is
Na het wissen krijgt u niets terug. Loop daarom met de gebruiker na wat alleen op het toestel staat.
- Authenticator-apps voor inloggen bij zakelijke accounts. Zet die over naar het nieuwe toestel, anders sluit u de medewerker buiten.
- Chats die het bedrijf moet bewaren, zoals zakelijk WhatsApp
- Het telefoonnummer: zet het over naar een nieuwe simkaart of eSIM
Is het toestel geleased of gehuurd via een provider? Vraag dan eerst bij de leverancier of het terug moet, of dat u het mag afvoeren.
2. Plan wissen en vrijgeven vanuit apparaatbeheer (MDM, Intune)
De meeste bedrijfstoestellen staan in een MDM-omgeving (mobile device management), zoals Microsoft Intune. Vaak zijn ze ook geregistreerd bij de fabrikant. Dan melden ze zich na een reset automatisch weer bij uw organisatie aan.
De juiste volgorde hangt af van het platform en de gekozen wisroute. Geeft u een wisopdracht via uw MDM, houd het toestel dan beheerd tot de uitvoering is bevestigd. Regel activeringssloten voordat u toegang tot het beheer daarvan verliest. Volg daarna de procedure voor het beëindigen van automatische inschrijving en de laatste reset.
Microsoft Intune: Wissen, niet Buiten gebruik stellen
Intune heeft twee acties die op elkaar lijken. Wissen zet het toestel terug naar de fabrieksinstellingen. Alle gegevens, apps en instellingen gaan eraf. Buiten gebruik stellen haalt alleen de bedrijfsgegevens en het beheer weg. Persoonlijke gegevens blijven dan staan. Voor afvoer kiest u daarom Wissen.
Let op twee details uit de Intune-documentatie over wissen. Bij iPhones en iPads blijft het data-abonnement van een eSIM standaard staan, tenzij u aanvinkt dat dit ook verwijderd moet worden. En bij Samsung-toestellen mag 'fabrieksinstellingen herstellen' niet geblokkeerd staan in uw beleid. Anders verliest het toestel het contact met Intune en wordt het wissen niet afgerond. Verwijder daarna ook het apparaatrecord uit Microsoft Entra ID.
Apple Business Manager en Android-inschrijving
- iPhone en iPad: staan uw toestellen in Apple Business Manager of Apple Business? Regel eerst het activeringsslot. Na vrijgave kunt u dat slot niet meer via Apple Business beheren. Volg de Apple-procedure voor vrijgeven: na vrijgave moet het toestel worden gewist en hersteld. Controleer daarna of het zonder beheer op afstand kan worden ingesteld.
- Android: veel zakelijke toestellen zijn aangemeld via zero-touch-inschrijving, of bij Samsung via Knox Mobile Enrollment. Haal het toestel ook daar uit, of vraag uw leverancier dat te doen.
Een klikpad per beheerpakket geven wij bewust niet: die schermen veranderen vaak. Volg de actuele documentatie van uw leverancier. De links in dit artikel zijn gecontroleerd op 7 oktober 2026.
3. Zet het activeringsslot en de Google-accountbeveiliging uit
Het activeringsslot op een iPhone of iPad hoort bij 'Zoek mijn'. Het voorkomt dat een gestolen toestel na een reset bruikbaar is. Android vraagt na een reset om het Google-account dat er eerder op stond. Zet deze beveiliging dus uit voordat het toestel weggaat.
De legitieme route voor eigenaar of beheerder
- Met een persoonlijk Apple Account: de gebruiker logt uit bij het Apple Account op het toestel. Daarvoor is het wachtwoord nodig. Zie Activeringsslot voor iPhone en iPad.
- Via uw MDM: een MDM kan bij organisatietoestellen een bypasscode bewaren. Daarmee kan de beheerder het slot opheffen. Apple legt dit uit in Activeringsslot op Apple apparaten.
- Android: verwijder het Google-account van het toestel voordat u het reset. Of na een reset nog een account nodig is, hangt af van hoe het toestel is ingeschreven en gereset.
Regel dit voordat de medewerker vertrekt. Een wachtwoord achterhalen na afloop is lastig. Lukt het niet via de gebruiker of de beheerder? Meld het toestel dan als vergrendeld.
4. iPhone wissen en iPad leegmaken
Staat het toestel nog in uw MDM, dan kunt u het op afstand wissen. Op het toestel zelf gaat het zo:
- Ga naar Instellingen > [uw naam] en kies Log uit.
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in. Op een iPad staat daar 'iPad'.
- Kies Wis alle inhoud en instellingen en bevestig met de toegangscode.
Een iPhone of iPad versleutelt de opslag altijd. Bij het wissen verdwijnt de sleutel, daarom gaat het snel. Gegevens in iCloud blijven wel bestaan. De volledige stappen staan in Wat je moet doen voordat je je iPhone of iPad verkoopt, weggeeft of inruilt.
5. Android-telefoon of tablet leegmaken
- Verwijder het Google-account via Instellingen > Wachtwoorden en accounts, of een vergelijkbaar menu.
- Ga naar Instellingen > Systeem > Opties voor resetten en kies Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen terugzetten). Bij Samsung heet dit Algemeen beheer > Herstellen > Fabrieksgegevens herstellen.
- Bevestig met uw pincode of wachtwoord.
Menunamen verschillen per merk en Android-versie. Op recente toestellen is de opslag meestal standaard versleuteld. Een reset maakt herstel dan veel moeilijker. Een garantie dat niets meer terug te halen is, geeft een reset niet.
Verschillen tussen iPhone, iPad en Android
| Stap | iPhone en iPad | Android-telefoon en tablet |
|---|---|---|
| Uit registratie halen | Vrijgeven uit Apple Business Manager | Uit zero-touch of Knox Mobile Enrollment halen |
| Slot uitzetten | Uitloggen bij Apple Account, of via de MDM | Google-account verwijderen |
| Wissen | Wis alle inhoud en instellingen | Fabrieksinstellingen terugzetten |
| Losse opslag | Geen geheugenkaart | Haal de microSD-kaart eruit; een reset wist die vaak niet |
| Controle achteraf | Toestel start op als nieuw, zonder beheermelding en zonder vraag om een oud account | |
6. Simkaarten, eSIM en geheugenkaarten
- Simkaart: haal hem eruit. Zeg het abonnement op of zet het nummer over bij uw provider.
- eSIM: bij het wissen kunt u vaak kiezen of de eSIM blijft staan. Spreek met uw provider af wat er met het nummer gebeurt.
- Geheugenkaart: veel Android-tablets en sommige telefoons hebben een microSD-kaart. Haal die eruit en wis of bewaar hem apart.
Toestel gaat niet meer aan of blijft vergrendeld
Een kapotte telefoon is niet vanzelf leeg. De opslag kan nog intact zijn, ook als het scherm het niet doet. Maak een toestel niet zelf open: een beschadigde of opgezwollen accu kan gevaarlijk zijn.
- Geef, als het platform dit ondersteunt en het toestel nog beheerd wordt, vanuit uw MDM een wisopdracht. Controleer of die daadwerkelijk is uitgevoerd. Een opdracht die nog wacht, is geen bewijs dat het toestel leeg is.
- Vraag bij een slot de vorige gebruiker of uw beheerder om de legitieme route uit stap 3.
- Noteer welke toestellen niet gewist of niet ontgrendeld zijn. Geef die lijst door bij de aanmelding.
Voor bedrijven: oude telefoons en tablets laten ophalen
Drive4Recycle haalt oude telefoons en tablets gratis op bij bedrijven en organisaties in heel Nederland. Geen minimum, geen kilogrens. Werkend of kapot, samen met uw laptops en andere hardware. Zie wat we ophalen.
- Een foto via WhatsApp is genoeg. Meld welke toestellen nog vergrendeld zijn.
- Binnen 1 werkdag krijgt u een voorstel. Daarna halen we op, op afspraak.
- Wij sorteren in hergebruik, onderdelen en recycling. Vrijgegeven en gewiste toestellen gaan waar mogelijk naar hergebruik.
Wat we meenemen en hoe de datadragers worden verwerkt, bevestigen wij vooraf. Meer over de verwerking leest u op dataveiligheid. Twijfelt u? Lees afgeschreven hardware verkopen, doneren of laten ophalen. Laptops en pc's maakt u leeg met computer leegmaken voor weggooien.
Toestellen vrijgegeven? Stuur foto van uw hardware via WhatsApp, of Ophaling aanvragen.
Wij halen niet op bij particulieren. Uw eigen telefoon of tablet levert u in bij een winkel die oude elektronica inneemt, of bij de milieustraat van uw gemeente.
Veelgestelde vragen
Hoe maak je je telefoon leeg?
Maak een back-up, log uit bij uw Apple Account of verwijder uw Google-account, en zet de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Bij een bedrijfstelefoon laat u de beheerder de wisroute bepalen en controleren voordat beheerrecords worden verwijderd.
Hoe wis ik alle gegevens van mijn oude telefoon?
Op een iPhone kiest u 'Wis alle inhoud en instellingen', op Android 'Alle gegevens wissen'. Haal ook de simkaart en een eventuele geheugenkaart eruit.
Hoe maak ik een Samsung-telefoon leeg voordat ik hem weggeef?
Verwijder eerst uw Google- en Samsung-account. Kies daarna Instellingen > Algemeen beheer > Herstellen > Fabrieksgegevens herstellen. Bedrijfstoestel? Laat de beheerder het wissen en het beëindigen van automatische inschrijving begeleiden; verwijder een benodigd beheerrecord pas na bevestigde uitvoering.
Is een fabrieksreset genoeg?
Op een versleuteld toestel maakt een reset het terughalen van gegevens veel moeilijker. Een garantie is het niet. Voor bedrijfsgegevens spreekt u vooraf af hoe de toestellen verder worden verwerkt.
Wat doe ik met een iPad die op het activeringsslot blijft staan?
Vraag de vorige gebruiker uit te loggen bij het Apple Account, of laat de beheerder het slot via de MDM opheffen. Lukt dat niet, meld de iPad dan als vergrendeld bij de aanmelding.
Halen jullie ook één oude tablet op?
Ja, voor bedrijven en organisaties. Er is geen minimum en geen kilogrens. Particulieren halen wij niet op.
